Luego de la unión comercial y corporativa de las  empresas del GRUPO VEOLIA; ACUACAR y Veolia Aseo Cartagena iniciaron en el segundo trimestre del año en curso, el cobro del servicio público domiciliario de aseo a través de la factura del servicio de Agua, el cual es generado por la empresa Aguas de Cartagena (ACUACAR); lo cual se venía realizando a través de la factura del servicio de energía emitida por AFINIA.

FRENTE A FRENTE conoció que todo lo anterior es con el fin de que los usuarios realicen el pago de los servicios públicos esenciales de agua, aseo y saneamiento básico en la misma factura.

CONFUSIÓN EN FACTURACIÓN

Respecto a la confusión desatada durante las últimas horas por una aparente doble facturación de Afinia y aguas de Cartagena por el servicio de Veolia, se aclaró por parte de la empresa, que Afinia viene cobrando con un mes de atraso ese servicio, por lo cual su facturación se llevó hasta el mes de junio, mientras que la facturación de aseo por parte de Aguas de Cartagena, se inició con el mes de julio.

GRUPO VEOLIA ha destacado que la facturación conjunta entre las empresas permite a los usuarios pagar su factura de forma segura, mediante la pasarela de pagos PSE y los diferentes canales de pago;  asimismo, facilidad para la realización de acuerdos de pagos y financiación de cartera, dando así una mayor cobertura de atención al cliente.

Es de anotar que a la fecha ya han sido migrados a la facturación de Aguas de Cartagena (ACUACAR) los barrios: Serena del Mar, Nelson Mandela, Blas de Lezo y Villa Hermosa y los próximos a facturar serán: Urb.

Santa Clara, Villa Fanny, El Campestre, Altos del Campestre, EL Golf, Nueva Granada y Policarpa, se estima paulatinamente hacer la migración de otros barrios de nuestra área de prestación.

Comprometidos en garantizarles a nuestros usuarios la prestación del servicio de aseo con calidad y eficiencia, especialmente con la ejecución de acciones ambientales, sociales y comerciales; las cuales suman a la Transformación Ecológica.

Nuestros canales de comunicación: @Veolia_Cartagena Veolia Colombia (57) 5 6934449 y Línea de atención 018000950096